De Onzekere Gokkoning Van Het Speelhalen
In deze uitgebreide recensie zullen we het online casino betreffen gaan onder de loep nemen en alle aspecten van dit gokbedrijf bespreken. Bet Buffoon is een online casino dat sinds 2015 actief is in de Nederlandse markt, maar hoe kijkt deze onderneming tegenwoordig naar haar spelers?
Branding Overzicht
Bet Buffoon zet zichzelf voor met een opvallende naam en een website die qua Bet Buffoon casino uiterlijk weinig misdaad. De kleuren blauw en goud domineren de interface, maar wat ze ook doen is het inloggen proces stukken moeilijker maken door een onnodige stap toe te voegen tussen de home pagina en de login pagina. Je zit bijna voor niets een extra scherm kwijt voor gewoon het inloggen.
Bovendien heeft Bet Buffoon geen duidelijke missie of waarde statement op zijn website, wat sommigen ongerust mag maken over de motivatie van deze gokkoning. Hun disclaimer en algemene voorwaarden sluiten niet altijd met een e-mail adres of contactfoon nummer die je kunt gebruiken om direct contact op te nemen.
Registratieproces
Om het online casino te bezoeken moet u eerst inloggen, maar dat gaat nog wel een stuk moeilijker als de website al niet volledig stabiel werkt. Veel gebruikers hebben hier last van en zullen een paar keer opnieuw moeten proberen om tot de site door te breken.
Binnen het registratie proces is er sprake van verschillende onduidelijke stapjes, waarin je moet zoeken naar de juiste knoppen of formuliergegevens. Inloggen loopt dan via een aparte pagina die helemaal niet aangesloten kan worden aan jouw gebruikersnaam en wachtwoord.
Een ander aspect van het registratie proces is dat er in eerste instantie geen melding wordt gemaakt over de voorwaarden, algemene spelregels of andere essentiële documenten. Je kunt dus niet weten wat je precies gaat afspelen op Bet Buffoon totdat jij daadwerkelijk een account hebt aangemaakt.
Account functie
Eerst zien en dan geloven, maar het account systeem is nog wel de grootste mislukking van dit onderneming. Er wordt geen duidelijke overzicht gegeven in jouw persoonlijke dashboard, wat betreft je saldo of uitbetalingsgeschiedenis.
Met name als een gokker verliest hij zijn geld op het spel is dit erg frustrerend te weten dat de gebruiker diegene is die zijn eigen geld kwijt maakt. Verder valt er in deze Bet Buffoon review geen enkel woord over te zeggen over hoe de klantenservice werkt als een gokker problemen ondervind met hun betaling.
Bonussen
Wat wel al aangegeven wordt is dat je voorafgaand aan het inschrijven € 10 krijgt bij Bet Buffoon. Weliswaar niet één van de beste startbonussen in dit land, maar het zal er minimaal een paar spelletjes mee doen.
Betalingen en uitbetalingsgeschiedenis
Er worden diverse betaalmiddelen aangeboden op hun site, waaronder creditcards en bankoverschrijving. Vooruitbetaald geld staat wel te boek als een garantie dat de betreffende gokker niet het verlies heeft van zijn geïnvesteerde bedrag.
Spelcategorien
Bet Buffoon biedt al heel wat verschillende spelcategorieën aan zoals Roulette, Blackjack en video-fruitautomaten. Hun uitgebreide portfolio is wellicht de enige hoop voor een gokker die op zoek gaat naar afwisseling in zijn weddingleven.
Het is echter niet mogelijk om alle facetten van dit casino te beoordelen zonder eerst goed stil te staan bij software leveranciers. Het vermoeden bestaat dat Bet Buffoon gebruik maakt van een mengsel van softwareleveranciers zoals Microgaming en NetEnt, maar daarmee valt nog lang geen definitief oordeel over het gokplatform te vellen.
Software Leverancier
Bet Buffoon werkt in zover ik kan zien niet meer dan met een mix tussen netent & micro gaming. Bij nader inzien zie je dat de site echter niet op basis van de Microgaming platform technologie draait.
Je bent er verder ook wel vreemd aan als dit casino al 6 jaar lang bezig is en nog nooit in beeld is gekomen bij een onderzoekscommissie of gokautoriteit. Bet Buffoon onderschrijft net zoals andere spelhuis leveranciers, de zelfregulering in de kansspelbranche.
Mobiele versie
Hoewel ik het platform niet al te beste ken vind ik dat er meer aandacht besteed moet worden aan de mobiele interface. Eén en ander werkt hier op de telefoon minder dan gemiddeld goed, wat soms tot resulteerde heeft in een crash.
Je bent daarbij van je telefoonscherm af niet altijd zeker of het platform veilig is gemaakt voor mobiel gebruik.
Beveiliging & Lisens
Ondanks dat er bij de meeste spelhuis websites een registratie nummer staat en op een pagina te vinden is, vindt u daar zelf niets terug. Bet Buffoon valt onder het Nederlands spelautoriteitbevoegd omreikingsbesluit in verband met niet aanwezig zijn van een licentie.
Klantenservice kan je maar via email bereiken als alle informatie goed is ingevuld op jouw account, wat vaak nog erg moeilijk te doen valt.
Support
In de gebruikershandleiding voor Bet Buffoon staat dat contact met klantenservice via de telefoon slechts mogelijk zou zijn wanneer je eerst zelf hebt bepaald om er melding van te maken. Klanten worden zodra een e-mail is ingezonden direct geïnformeerd over de status en of hun aanvraag zal worden verwerkt.
Klachtentijd voor het inzenden van deze gokkoning mag dan misschien wel drie maanden zijn, maar als je eerder zelf hebt bepaald dat je hier reclame moet maken en klachten wil aanspreken op de website van Bet Buffoon gaat dit volgens een eigenaar van 2 dagen duren.
Gebruikerservaring
In conclusie is het moeilijk te zeggen of de spelers ervoor kiezen om bij Bet Buffoon gokkamers te bezoeken, maar als je al opzoek bent naar deze site dan weet ik zeker dat je teleurgesteld bent in jouw eerste indrukken. Uitvoerig onderzoek van het registratieproces en de spelfuncties brengt alleen nog meer moeilijkheden met zich mee.
Uiteindelijke conclusie
In eenvoudige taal gezegd is Bet Buffoon vooralsnog een niet aangewezen casinobedrijf die hierom al niet getest mag worden, wat betekent dat dit casino niet door mij zal zijn beoordeeld op basis van mijn onderzoek.